23 décembre 2006
The Benchmarking Process
Il existe 5 modèles de processus benchmarking qui sont reconnus et utilises par plusieurs écoles : Camp, 1989 ; Spendolini, 1992 ; Karlof & Ostblom, 1993 ; Rolstadas, 1995 ; Zairi, 1996 . Le point commun entre ces modèles est que les cinq sont bases sur...